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嘉兴APP公司解析APP如何留住客户

来源:博威科技  发布时间:2017-07-05  浏览:
嘉兴APP公司解析APP如何留住客户

1、细分消息推送的对象不随意
  
根据不同用户的地理位置,活跃程度,在网情况,手机机型等进行标签化的精准推送,防止向用户推送不适合或者无效的信息,要实现这一点,就要基于用户行为的大数据分析建立用户模型。
  
一方面开发者可以在自己的APP 中,基于用户行为数据筛选用户分群,可将分群后的用户进行定向推送,更聚焦在业务转化率薄弱的环节,另一方面,专业的大数据服务商可基于自身数据库为开发者提供更多有价值的信息,并通过更智能的算法,提供精准的用户画像。
  
2、推送用户感兴趣的内容
  
筛选了你认为感兴趣的用户,第二步就是推送用户感兴趣的内容
 
3、尊重用户,不推送让用户不适的内容
  
尊重用户第一步就是把选择的主动权还给用户,用户对于一条推送的心理反映往往有两方面。
  
消息推送的前提是用户充分信任 APP 才给了授权,就像邮件订阅一样,用户有取消订阅的权利,否则就会屏蔽你的邮件来源。尽量从正面给客户推送信息才能更好的促进打开。另外,还要尊重用户的阅读习惯,推送内容尽量简短明了。
  
4、根据使用频次决定消息推送的频率
  
一 般来说,工具型 APP 用户可能每天只打开一次,而社交型 APP 用户每天会打开 20 次以上,这就是产品类型决定的使用频次差别。因此,社交型 APP 可以推送得频繁些,工具型 APP 按照使用场景和使用频次进行推送,通常每天不可以超过一条。仅仅按照应用类型推送不能完全确保合理的推送频率。客户是否在网?活跃程度如何?都对推送频率 有重要影响,例如极光推送就自带用户心跳功能,以提升推送的到到达率。
  
5、引导打开 APP ,保持友好的用户体验
  
从 APP 厂商的角度,一切消息推送皆以用户打开 APP 为目的,那么用户打开时进入的是不是用户想要看到的界面?有很多 APP 推送的是活动信息,但点开进入的是 APP 首页,用户还要花精力去寻找活动页面入口在哪儿,这就是不友好的用户体验,在一定程度上挫伤了用户点开消息的热情。

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